نگاهی اجمالی به کتاب“ چه دلخواهتان باشد و چه نباشد، همین که پای شما به این جهان باز شده است و اکنون در حال زندگی کردن هستید، یک قهرمان بالقوه به شمار می‌روید. شما محکوم به موفق شدن هستید و فراموش نکنید که شکست‌هایتان نیز بخش مهمی از مسیر موفقیتتان هستند. اما راه و رسم این قهرمانی چیست؟ چه دست‌اندازهایی در این مسیر وجود دارد و چگونه می‌توان آن را آسوده‌تر سپری کرد؟ راندا برن در کتاب صوتی قهرمان پاسخ سنجیده و کارآمد خود را به این پرسش‌ها در اختیار شما قرار می‌دهد. ”
نگاهی اجمالی به کتاب“ صحبت کردن از نیازها و خواسته‌ها، با همسر، رئیس یا فرزندان، بسیاری اوقات ساده نیست. اغلب ما سخت می‌توانیم در مورد تقاضایی مثل افزایش حقوق یا مرتب کردن اتاق یا برنامه‌ریزی در مورد سفری خانوادگی به توافق مناسبی برسیم یا شخص را قانع کنیم.
اگر هم در نهایت خواست? خود را طرح کردیم و با مخالفت رو به رو شدیم به دو صورت واکنش نشان می‌دهیم: به حالتی تهاجمی می‌کوشیم فرد را قانع کنیم، یا با فریب دادن، او را در مسیر خواست خود می‌کشانیم.
برای دوری از این واکنش‌های نامناسب باید بکوشیم راه سومی ایجاد کنیم، راهی که نخستین گام آن تغییر ذهنیت خودمان و دیگری است.
کتاب راز و رمز مذاکره با ارائ? نمونه‌ها و تمرینات مختلف راهکاری واقعی پیش پا می‌نهد و یاری‌مان می‌کند تا بتوانیم به شیوه‌ای درست خواسته‌های خود را مطرح کنیم و در راه دستیابی به آن به شکلی آگاهانه با موفقیت پیش رویم. ”